Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
Resolvemos Tus Dudas
Todo lo que necesitas saber sobre nuestra Joyería de Plata .925, los envíos y el Mayoreo.
Toca cualquier pregunta para ver la respuesta.
Plata .925 certificada
Envíos a todo México
Atención personalizada
Sobre Tu Compra
¿Tienen tienda física?
Sí. Estamos en Cuauhtémoc 3, Centro, Taxco de Alarcón, Guerrero. Puedes venir a ver y escoger pieza por pieza todo nuestro inventario.
¿Venden también al menudeo?
Sí. Puedes llevarte una sola pieza para ti o para regalar. El precio de Mayoreo aplica cuando alcanzas la compra mínima.
¿Puedo comprar sin ir a Taxco?
Claro. Te mandamos el catálogo por WhatsApp o por Drive, te tomamos fotos de las piezas reales del mostrador y, si quieres, agendamos una videollamada para recorrer la tienda contigo.
¿Cómo hago mi pedido?
Eliges tus piezas del catálogo o nos pides fotos, te enviamos la cotización con precios y disponibilidad, confirmas con tu pago, nos mandas tus datos de envío y preparamos tu pedido.
¿Puedo ver las piezas antes de pagar?
Sí. Te mandamos fotos y videos de las piezas reales, o agendamos una videollamada para que las veas en vivo antes de decidir.
¿Qué formas de pago aceptan?
Efectivo, transferencia bancaria y tarjeta.
¿Hacen factura?
Sí. El precio con factura es distinto al precio de contado, y sobre él no aplican los descuentos por volumen. Avísanos antes de cerrar tu pedido y te cotizamos así desde el principio, sin sorpresas al final.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, enviamos a todo México con número de guía para que puedas rastrear tu pedido en todo momento.
¿Cuánto tarda mi pedido?
De 1 a 2 días hábiles en prepararse, más el tiempo de la paquetería según tu ciudad.
¿Qué datos necesitan para enviarme?
Nombre completo, teléfono, dirección correcta, código postal y una referencia del domicilio. Entre más completa la información, menos riesgo de que se retrase la entrega.
¿Cómo doy seguimiento a mi envío?
En cuanto sale tu pedido te mandamos el número de guía para que lo rastrees directamente con la paquetería.
¿Puedo recoger en tienda?
Sí, sin costo. Preparamos tu pedido y lo pasas a recoger a nuestra tienda en Taxco.
¿Qué pasa si una pieza llega con defecto?
La reponemos o reparamos sin costo. Mándanos una foto por WhatsApp y lo resolvemos.
Mayoreo
¿Cuál es la compra mínima de Mayoreo?
En pedidos en línea, desde $1,000. En tienda física, desde $5,000.
¿Necesito RFC o darme de alta?
No. Solo tus datos de contacto y tu pedido. Si facturas, también podemos emitirte factura.
¿Hay descuentos por volumen?
Sí. A partir de cierto monto se suma un descuento adicional al precio de Mayoreo, y es mayor si pagas en efectivo o por transferencia. Puedes ver las tablas completas en nuestra página de Mayoreo.
¿Puedo escoger yo las piezas o me mandan surtido?
Como tú prefieras. Puedes escoger del catálogo pieza por pieza, o decirnos tu presupuesto y nosotros te armamos el surtido con lo que tiene mejor rotación.
Apenas voy a empezar, ¿qué me conviene surtir?
Lo que más rotación tiene: broqueles, dijes, pulseras y cadenas. Son piezas de ticket bajo que se venden solas todo el año. Dinos tu presupuesto y te armamos un surtido de arranque.
¿Puedo pedir el catálogo completo?
Sí. Te lo compartimos por WhatsApp o por Drive, con fotos y precios de Mayoreo organizados por categoría.
¿Los descuentos aplican también con factura?
No. El precio con factura es distinto y sobre él no se aplican los descuentos por volumen.
Sobre la Plata
¿La Plata es realmente .925?
Sí, y está certificada bajo la norma NOM-033-SCFI-1994 del Consejo Regulador de la Plata de Taxco. Somos productores, la Plata sale de nuestro taller.
¿Qué significa Plata .925?
Que la pieza está hecha con 92.5 % de Plata pura y 7.5 % de otros metales, generalmente cobre. Esa mezcla le da resistencia y durabilidad, y evita que se deforme fácilmente.
¿Por qué se pone negra la Plata?
Es un proceso natural llamado oxidación y no significa que sea de mala calidad. La provocan la humedad, el sudor, los perfumes, las cremas, el cloro y los productos químicos.
¿Cómo la limpio?
Con un paño suave o una tela especial para Plata, frotando con cuidado. También puedes usar agua tibia con jabón neutro y secar muy bien. No uses papel ni telas ásperas.
¿Qué debo evitar para que dure más?
Quítate tus piezas antes de bañarte, nadar o hacer ejercicio, y también para dormir. Ponte perfume y crema antes de colocártelas, y evita la exposición prolongada al sol.
¿Cómo debo guardarla?
En un lugar seco, de preferencia en una bolsita hermética o de tela, separada de otras piezas para evitar el contacto con el aire y los rayones.
¿La Plata .925 causa alergia?
La Plata .925 es hipoalergénica, por eso es de los materiales más recomendados para piel sensible y para broqueles.
¿Las piezas con piedra se limpian igual?
No. En esas piezas evita sumergirlas y limpia únicamente la parte de Plata con un paño suave.
¿Por Qué Comprar con Nosotros?
Somos productores, no revendedores
Más de 25 años en Taxco
Plata .925 con certificación NOM-033
Precios de Mayoreo y menudeo
Envíos seguros a todo México
Atención personal, no automática
¿No Encontraste Tu Pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y con gusto te atendemos.
Escríbenos por WhatsAppWhatsApp 762 114 9610 · Cuauhtémoc 3, Centro, Taxco de Alarcón, Guerrero
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